Layanan M-Banking BCA
Gangguan
HARIAN44 - Sebagian nasabah BCA
melaporkan tidak bisa mengakses layanan m-banking dan internet banking. Hal
tersebut telah mengalami gangguan pada kemarin malam.
Direktur BCA Santoso Liem
menjelaskan mengenai perihal gangguan tersebut. Ia mengatakan BCA kemarin
tengah melakukan maintenance dan akhirnya membuat sistem terganggu.
"Jadi ada beberapa data yang
kita coba lakukan maintenance tapi rupanya malah mengganggu sistem secara
keseluruhan," jelasnya kepada HARIAN44 , Rabu (19/12/2018).
Masalah tersebut merupakan
kesalahan teknis pada sistem internet banking BCA. Maka dari itu, banyak
nasabah yang tidak dapat mengakses layanan tersebut.
"Perbaikan maintenance
kepada platformnya ada beberapa hal aspek teknis yang tim lihat dan
mengakibatkan terganggunya sistem kita," tambahnya.
Santoso mengatakan kalau
pemeliharaan sistem dilakukan pada jam 10 malam. Tambahnya, ketika pihaknya
sedang melakukan pemeliharaan sistem, layanan BCA yang lain dapat beroperasi
secara normal.
"Saya mendengar bahwa jam 10
kami melakukan maintenance kepada IT kami, biasanya ketika kami melakukan
maintenance, sistem tetep jalan," katanya.
Seperti diketahui, sejak kemarin
banyak nasabah yang mengeluhkan tidak bisa menggunakan layanan m banking dan
internet banking sejak kemarin.
"Saya mau transfer dari
kemarin malam, gagal terus. Tulisannya, untuk sementara transaksi tidak bisa
diproses. Saya coba berulang-ulang tetap sama," keluh salah satu nasabah
Ijul.